حقك في الرجوع خلال ١٤ يوماً
بصفتك مستهلكاً، لك عموماً حق قانوني في الرجوع عن العقد خلال ١٤ يوماً دون إبداء أي سبب (حق الرجوع).
كيف ينطبق على الهدايا الرقمية المخصّصة
هدايانا محتوى رقمي مخصّص يُسلَّم فوراً. وبموجب المادة ٣٥٦(٥) من القانون المدني الألماني (BGB)، يسقط حق الرجوع عن هذا المحتوى فقط إذا وافقت صراحةً على أن نبدأ التسليم قبل انتهاء مدة الرجوع، وأقررت بأنك تفقد بذلك حقك في الرجوع.
ونحصل على ذلك عبر مربّع اختيار إلزامي عند إتمام الشراء، يجب عليك تحديده قبل تسليم هديتك. ونصّه: «أوافق على التسليم الفوري لهديتي الرقمية المخصّصة، وأقرّ بأنني أفقد بذلك حق الرجوع خلال ١٤ يوماً.»
وبتحديدك هذا المربّع تمنح الموافقة والإقرار المطلوبين بموجب المادة ٣٥٦(٥) من القانون المدني الألماني، ويسقط حق الرجوع خلال ١٤ يوماً عند التسليم. وإذا لم تمنح هذه الموافقة، فلا يمكن تسليم هديتك فوراً.
استرداد المبالغ عن الهدايا المعيبة أو غير المُسلَّمة
لا تؤثر حقوق الرجوع لديك في حقوق الضمان القانونية. ونُعيد إليك المبلغ إذا تعذّر تسليم الهدية بسبب خلل تقني من جانبنا، أو إذا كانت معيبة، أو إذا جرى تحصيل المبلغ منك بالخطأ.
ولا ينطبق الاسترداد على تغيّر الرأي بعد التسليم، أو تعذّر وصول المستلِم، أو المحتوى الذي اخترت إدراجه.
كيفية طلب الاسترداد
تواصل معنا عبر البيانات الواردة في صفحة بيانات الناشر، مع رقم طلبك ووصف المشكلة. ونسعى لمراجعة كل طلب بسرعة وإنصاف، ويُعاد أي استرداد مُوافَق عليه إلى وسيلة الدفع الأصلية.